上海12345市民熱線是上海市人民政府打造的綜合性公共服務(wù)平臺，致力于為市民帶來高效、便捷的線上服務(wù)體驗(yàn)。不管是查詢新能源車政策、獲取醫(yī)療資源，還是了解旅游景點(diǎn)推薦、預(yù)約家電維修，該平臺都可滿足用戶的多元化需求。

借助上海12345市民熱線，用戶既能便捷處理日常生活里的各類事項(xiàng)，也能隨時(shí)發(fā)起咨詢、求助、投訴或提出建議。這個(gè)平臺專注于提升市民的生活感受，助力大家更高效地處理非緊急事務(wù)，讓城市生活變得更智能、更便利。

軟件特色

支持就政府部門的職責(zé)范疇、辦事流程細(xì)節(jié)以及相關(guān)政策規(guī)定內(nèi)容進(jìn)行咨詢。

收集并反饋市民對本市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市建設(shè)與管理工作的意見和建議。

受理勞動(dòng)保障、醫(yī)療服務(wù)、教育安全等社會(huì)生活領(lǐng)域相關(guān)訴求。

解決企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營與發(fā)展環(huán)境方面面臨的問題，為企業(yè)發(fā)展提供助力。

接受對政府部門及其工作人員的批評與投訴，并予以及時(shí)處理。

軟件功能

熱點(diǎn)聚焦

每天為您更新本地?zé)狳c(diǎn)事件，聚焦市民關(guān)注的話題，讓信息傳遞更加及時(shí)。

互動(dòng)訴求

無論何時(shí)何地，你都可以提出疑問或需求，我們的團(tuán)隊(duì)會(huì)第一時(shí)間響應(yīng)并為你提供解決方案。

滿意度評價(jià)

對全市窗口單位及其工作人員的服務(wù)態(tài)度開展評分工作，助力服務(wù)質(zhì)量的提升。

通知公告

停水停電、公交改線這類重要通知都能在這找到，保證你不會(huì)遺漏任何關(guān)鍵信息。

曝光專區(qū)

通過一鍵操作，即可對身邊的不文明行為或城市發(fā)展中存在的頑疾進(jìn)行舉報(bào)，助力相關(guān)問題得到快速解決。

便民服務(wù)

整合了違章查詢、發(fā)票中獎(jiǎng)等多項(xiàng)實(shí)用功能，為市民的日常生活帶來了更多便利。

上海12345市民熱線使用方法

安裝完成后啟動(dòng)應(yīng)用，進(jìn)入主界面開始探索。

你可以在界面的右上角找到設(shè)置圖標(biāo)，點(diǎn)擊該圖標(biāo)后會(huì)跳轉(zhuǎn)至登錄頁面，接著輸入你的手機(jī)號，這樣就能完成身份驗(yàn)證步驟了。

新用戶可以借助注冊功能來創(chuàng)建屬于自己的專屬賬號，進(jìn)而開啟個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。

常見問題

如何提交訴求？

登錄后點(diǎn)擊首頁的“訴求提交”按鈕，按照提示填寫相關(guān)信息并提交即可。

如何查看辦理進(jìn)度？

在登錄狀態(tài)下，點(diǎn)擊首頁的“辦理查詢”，接著選擇對應(yīng)的訴求記錄，就能查看詳細(xì)的辦理情況了。

忘記賬戶或密碼怎么辦？

在登錄界面選擇“忘記密碼”選項(xiàng)，依據(jù)提示找回賬戶相關(guān)信息或者重新設(shè)置密碼。